在科技飞速发展的今天，随着酒店行业对成本控制和运营效率的提升，以及温度服务的持续追求，智慧酒店已成为行业变革的必然趋势。

作为酒店数智化场景整体解决方案服务商，选住云管家凭借其深厚的技术底蕴和前瞻性的战略眼光，以“去店长化、去前台化、去PMS化”为战略目标，深耕智慧酒店技术、产品、场景解决方案为方向，推动着智慧酒店领域的革新与发展。

选住云管家始终秉持创新驱动的发展理念，将技术研发视为企业生命线。我们深知，唯有不断创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

同时，服务至上的原则贯穿于我们每一个环节，选住云管家以客户为中心，致力于为酒店提供最优质、最便捷、最前沿的数智化解决方案，让每一位住客都能享受到智慧酒店带来的舒适与便利。

支撑体系

依托PMS智慧中台为基，构筑智慧应用支撑

PMS智慧中台系统作为坚实的技术底层支撑，深度融合智慧前台、智慧门牌、智慧管家APP、智慧运营以及智慧客房等应用系统，同时与各大OTA平台、身份核验系统、支付体系、PSB旅馆业公安系统以及门锁软件系统等实现无缝连接。

PMS智慧中台系统构成了智慧酒店建设的稳固根基，支持敏捷开发与快速迭代，能快速满足数智化时代下酒店业务与运营不断演变的需求，为酒店适应技术变革与消费者习惯转变提供强大赋能。

全渠道订单高效协同管理

PMS智慧中台具备与官方OTA平台直连的能力，可实现全渠道订单的自动化处理，涵盖自动搬单、自动确认以及自动排房等环节。这一功能确保了订单、价格、房态等关键运营数据在平台与酒店系统之间的双向实时同步。

通过官方直连自动化处理方式，有效规避了人工搬单可能出现的错误，进而避免由此引发的财务对账难题。同时，房价调整信息能够快速同步至各渠道，确保酒店不会因价格更新不及时而错失潜在预订客户。

此外，房量信息在酒店线上预订平台与线下实体系统中实现实时同增同减，降低因订单问题引发客人投诉和差评的风险。

入住流程全链条自动化

PMS智慧中台推动酒店入住流程全面自动化，从预订环节开始，信息确认、身份识别、房间分配、扫码支付、房卡发放等，整个过程无需人工干预。

这一自动化流程显著提高了入住办理效率，大幅缩短客人等待时间，有效减少因排队等待而产生的客人抱怨和不满情绪，提升客人的入住体验。

语音智能交互提升业务处理效能

PMS智慧中台引入AI语音智能技术，实现了业务指令的自动识别、接收与执行。工作人员通过语音助手，以实时对话的方式即可快捷高效地完成各类事务处理。

该功能降低了对工作人员业务熟练度的要求，即使是新入职员工也能轻松应对日常工作，有效提升酒店整体运营效率和服务质量。

实名信息实时安全合规上传

PMS智慧中台能够确保客人登记的实名信息，在入住、换房、退房等各个环节，实时自动上传至本地旅馆业公安系统。

这一功能实现了信息上传的100%安全合规，避免了信息错传和漏传的风险，保障酒店运营符合相关法规要求，降低酒店因信息管理不善而面临的法律风险。

智慧应用

赋能酒店运营，铸就差异竞争力

自助入住：重塑客人体验

智慧应用通过智慧前台与智慧门牌的协同，构建起一套完整的自助入住解决方案。该方案全面覆盖入住、选房、身份核验、支付、续住、换房及退房等酒店业务全流程，为入住客人提供自主化、自主化、自动化的操作体验。客人无需依赖人工服务，即可独立完成从预订到退房的各项操作，不仅提升了客人的入住效率，还增强了客人对酒店服务的满意度。

管家APP：赋能移动办公

智慧管家APP作为一款高效的移动办公应用，为酒店各岗位工作人员提供了便捷的工作支持。该应用具备事务和客需类消息的语音及时播报通知功能，确保工作人员能够随时随地获取并处理相关信息；同时，联动智慧前台云端远程对话式处理需人工处理的业务。这些特性满足了工作人员移动化办公的需求，有效提高了处理客需的速度和工作效率，进一步提升了酒店的服务质量。

运营平台：实现集中管控

智慧运营平台为酒店提供了统一管理和运营的解决方案。酒店能够实现数据可视化、直观化与汇总化分析，为管理层提供决策支持。同时，平台还支持OTA平台价格、房态、房量的统一调控、客需消息&任务代办&故障预警集中处理机制以及客服资源的中央式调配等，实现了酒店运营的集中化与高效化。这一平台有助于酒店优化资源配置，降低运营成本，提高整体运营效率。

智慧应用提供了多种组合方案，酒店可根据自身需求与实际情况进行灵活选择。这些方案通过优化业务流程、提高工作效率、降低人力成本等方式，使其能够更好地应对新时代、新发展所带来的新诉求，在激烈的市场竞争中脱颖而出。

发展中心

深耕智慧酒店，坚定初心不变

选住云管家聚焦于深耕智慧酒店技术、产品、场景解决方案。我们投入大量资源进行技术研发，秉承长期主义理念，不断优化产品功能，致力于为酒店打造全方位、多业态、个性化的智慧场景。

无论是智慧前台自助入住方案，还是智慧管家APP的移动办公，亦或是智慧运营系统的精准决策和分析，选住云管家的每一个产品与解决方案都凝聚着我们对智慧酒店的深刻理解与执着追求。

战略目标

去PMS化、去前台化、去店长化

在技术持续创新与突破的驱动下，智慧中台支撑体系不断深化拓展、日臻完善。与此同时，酒店所需的智慧终端与智慧应用系统日益丰富多元且全面覆盖，酒店运营模式正朝着去PMS化、去前台化、去店长化的方向演进，全面满足降本增效、移动办公、服务提升、业务革新等需求。

结语

选住云管家以卓越的全场景解决方案及开拓创新精神，在智慧酒店领域独树一帜，引领智慧酒店行业迈向新的高度。未来，选住云管家将继续深耕智慧酒店技术，不断创新，为酒店行业的数智化转型贡献更多的力量。

END

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