【功能更新】微信查房使用说明

发布日期:2020-02-20浏览次数:1149Tags:电竞酒店商品管理,电竞酒店智能控制

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微信查房概要

一:功能概念
微信查房主要实现查房人员通过微信公众号可直接提交查房单到客户房间账单,同时也支持通过微信公众号提交补货单,最终实现对客房库存的管理。
二:查房流程图
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微信查房使用说明

第一步:后台开启微信查房功能
  • 需要先选择开启微信查房功能,然后选择是否开启客房库存管理功能。选择开启客房库存管理,需要再选择客房补货点,最后配置客房里摆放的商品以及商品数量。
  • 微信显示顺序值越小,则在微信查房页面或补货页面显示越靠前。
  • 商品删除后,微信查房页面、补货页面将不在显示此商品。
第二步:配置查房人、接受查房消息权限
  • 在后台-系统管理-用户管理-其他权限配置微信查房权限、微信接收查房申请消息权限
第三步:前台提交查房申请
  • 当客人来前台办理退房时,前台点击房态申请查房,查房人将在微信收到查房申请消息
第四步:查房人提交查房单
  • 查房人从微信上看到查房申请时,直接点击即可跳转到此房间的查房页面,也可以点击微信二级菜单“查房“,选择待查房的房间后,点击查房

第五步:前台与客户确认查房结果

  • 查房单提交后,系统会将此笔商品消费入账到客户房间账单,同时前台会收到查房完成消息

  • 点击去查看,跳转到客户房间账单。或者直接从房态进入客户房间账单。然后与客户确认查房结果
  • 客户对查房结果无异议,直接点击结账即可
  • 如果客户对查房结果有异议,前台可选择取消此笔查房单,取消后,查房人微信会收到查房取消通知,点击再次查房

第六步:客房补货

  • 后台选择开启客房库存管理功能,查房后,此房间会变成待补货状态,点击补货可补货到房间(请确认已补商品到房间后,才提交补货单)
  • 后台不开启客房库存管理功能,查房后,此房间不会变成待补货状态,即系统不管理客房库存

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微信查房相关报表

一:查房记录

  • 微信端查房记录:完整查房、补货记录明细
  • 前台查房记录

二:客房库存状态、客房补货记录

  • 前台客房库存状态、客房补货记录

  • 后台客房补货记录

选住酒店云开发团队

2019-11-07

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