电竞酒店个个爆满需警惕,巧用美团流量公式少花钱

发布日期:2020-04-11浏览次数:626Tags:电竞酒店管理软件,电竞酒店管理平台
数据源自Trustdata大数据
《19-20年中国在线酒店预订行业发展分析报告

2019年中国在线酒店预订行业订单,美团独占半壁江山。使用美团酒店的用户特征行为偏好教育学习、休闲娱乐与游戏,这与电竞酒店的客户群体特性相吻合,美团已成为电竞酒店行业首选OTA引流平台

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福祸相依,电竞酒店需要居安思危

数据源自美团

全国电竞酒店自复工以来,基本都处于爆满状态(各位早上可以通过美团搜索),古语有云:“福兮祸所依,祸兮福所依”,夹在传统酒店与网吧之间的电竞酒店未来将会面临越来越大的竞争,而美团作为电竞酒店的引流拉新主战场,我们不妨居安思危了解一下如何少花钱做好美团运营以及如何正确定位美团


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好评做到5.0就意味着订单更多吗?
通过美团搜索电竞酒店后不难发现,好评5.0的电竞酒店比比皆是,相对携程而言,美团的运营要简单很多,美团的业务经理以及培训老师很多都会告诉你:“hos指数越高排名越高”。

事实上hos指数做到5.0分并不一定比4.4分的电竞酒店生意更好这里有两方面原因,第一个原因我们会在下文中详述,第二个原因是电竞酒店不同于传统酒店,常规套路都是开业后2-3个月一顿暗箱操作线下切流,将OTA引流的客户沉淀在电竞酒店的自家私域流量池中

网吧行业作为中国最早的互联网启蒙之地,2020年可谓是“屋漏偏早连夜雨”,好不容易熬到复工又被停业,也许诞生一个业态的同时就会摧毁一个业态,网吧被停业,就意味着有大批杀时间的游戏玩家将无处安放灵魂,与网吧截然不同的是,全国电竞酒店并未遭受致命打击,反而生意爆满,甚至处于此次疫情暴风眼的湖北某些地区,电竞酒店依然在营业并爆满中。

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美团流量的万能公式

打开美团APP,订单列表是以默认的智能排序呈现,而智能排序是基于消费者偏好,消费者的偏好又是千人千面,所以美团流量的万能公式为:商家流量=[(基础流量+销量流量±消费者因素)*活动流量+付费流量]*房态加权*人工因素。其中销量因素及消费者因素是左右商家流量最大的因素。


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什么是基础流量
基础流量是商家所处商圈中的流量最小值,加上商家本身价值流量(如:品牌知名度、消费者认知、地理位置等

流量最小值可以理解为酒店保证美团入驻基本信息准确(位置、图片、价格等)的情况下不参与任何活动,仍然可以获得的浏览量。

商家本身价值流量可以理解为酒店的各项表现越优秀(如:位置、品牌、档次、服务等),从而获得更多的流量加持。

上所述,用户需求千人千面,商圈内符合需求的酒店将会被美团智能匹配展现在消费者眼前。而这些消费者每天所产生的需求量就会构成基础流量。

基础流量也很好的解释了为什么一些评分很低、没有活动、没有图片的商家,依然销量不错,因为它所在的商圈流量够多,所以也就雨露均沾获得了近水楼台先得月的流量

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什么是销售流量

销售流量是美团商家近7天销量近半年销量的加权,也是美团对商家的接待及受欢迎度的重要评判依据,这也很好的解释了为什么有些商家越卖越好,其中近7天的销量加权值最高,其次才是近半年的销量。

此外,酒店总客房数越少,销售流量就越少,反之同理。这本质上是因为库存决定销售流量,通俗的说,你的货源越多,美团越放心给你推用户。

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什么是活动流量
美团的活动流量分为商家自助促销官方活动报名。官方活动中,新活动比老活动的权重高这是因为活动稀释原则及优先排序原则。

活动稀释原则:比如新老活动都是20%的排名加权,假设老活动商家20名,新活动商家10名,那么老活动商家平均排名加权为1%,新活动商家平均排名加权为2%,所以新活动曝光率更高

优先排序原则:新活动排序优先级会高于老活动,就好比俗话所说的“喜新厌旧”,美团也算是顺势而为。

根据商家流量=[(基础流量+销量流量±消费者因素)*活动流量+付费流量]*房态加权*人工因素,我们可以得知酒店基础流量中的价值流量越高,活动加权后的流量才会更高。否则就算报名活动,最后也会出现“赔了夫人又折兵的情况。所以在此也想告诉各位电竞酒店主,打铁还需自身硬(如:位置、品牌、档次、服务等,美团能做的不过是锦上添花的事情,并不能真正救死扶伤。

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什么是付费流量
付费流量就是利用CPC推广通等美团付费广告工具所带来的流量(要不要做CPC推广通,取决于当地的电竞酒店竞争态势,试想,如果客户是精准搜索“电竞酒店”加之商圈内电竞酒店并不多,何必“捐款”)。CPC推广通等同淘宝直通车、百度竞价排名,出价越高,享受的流量资源也会越多。

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什么是消费者因素
用户需求千人千面,美团作为“二道贩子”即希望帮助商家卖出更多商品赚取更多利润,也深知用户的满意度才是核心驱动力,所以美团也会极力讨好用户,满足不同用户的需求,比如根据用的消费习惯、偏好来推荐电竞酒店(如价格、类型、服务、位置等)。

我们都知道电竞酒店的用户群体主要是游戏爱好者,假设哪天原先拉新销量不错的电竞酒店出现拉新效率不高,要么是该酒店的本身价值出现偏差、要么就是该商圈的消费者喜好出现变化导致基础流量减少从而拉低了拉新效率。

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什么是房态加权
关房率越高加权越低,全部关房的商家默认会被置底,比如某酒店设定当天电竞双床房订房价格为360元,提前7天预订卖340元,这样会伤害当天的房态加权,不可取。

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什么是人工因素
如:商家出现违反独家协议、到店无房会被美团业务经理置底,如出现刷单则可能被下线一段时间,并且流量清零。

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如何正确定位美团

《招安后,宋江开了家电竞酒店~》一文所例,某电竞酒店26间客房,平均房费200元,入住率70%,OTA平均佣金比例12%,一年按360天算,一年佣金总额为26x200x0.7x0.12x360=157248元/。电竞酒店当下的业态为“住宿+电竞”,但它既不是传统酒店也不是传统网吧,所以既不能用传统酒店视角审视OTA(大多是商旅生意,8成是新客户,OTA意义重大,也不能以传统网吧视角审视OTA(大多是本地生意,8成老客户,你见过多少网吧上OTA?),总而言之,电竞酒店的经营覆盖半径小于传统酒店又大于网吧,并且是新生业态,所以当下对于电竞酒店来说,OTA最好的定位是“引流拉新渠道”,逻辑如下图所示↓

需要说明的是,对于电竞酒店在私域留存的载体选择上,选住更推荐微信公众号或小程序,原因有以下几点:

APP:安装麻烦,卸载容易,开发难度大,维护成本高,不推荐

微信号及社群:用户容量有限,养号维护繁琐(且无法数据化分析用户的千人千面需求),不推荐

公众号&小程序:用户容量足够大,不易取关(可能很多人都懒得取关),开发成本低、维护成本低(以选住酒店云管家为例,对接公众号后,即可做到对用户的千人千面需求进行精细化圈养,也可随时反复免费触达用户,并且沉淀的用户数据,哪怕是不用选住,依然还掌握在业主手上)推荐

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