
今天我们将从电竞酒店的拉新→留存→拉流失三个维度实例分享运营方案(本方案仅供参考,活动运营方案需“因人而异、因地而宜、因时而异”)。
01
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借助公众号吸粉建立私域流量,后期可随时、反复、精准、低成本触达管理用户,长效运营,快速回本
活动解析:小赵通过某酒店的微信公众号订房后发现获得了1个房费红包,点开活动后小赵觉得力度不错,就将该活动页分享到了朋友圈和其他好友,其他人看到后也觉得活动力度不错,也关注公众号领取了房费红包
活动目的:拉新
1.2集赞免费入住
活动目的:拉新
1.3天天特价房
活动目的:拉新
1.4新人首次入住特价
活动目的:拉新
1.5新人首次预定特价
活动目的:拉新
1.6关注微信送充值券
活动目的:拉新
1.7关注微信送商品抵用券
活动目的:拉新+商品促销
1.8关注微信送房费代金券
活动目的:拉新+客房促销+复购
1.9关注微信送房费折扣券
活动目的:拉新+客房促销+复购
1.10异业合作
活动目的:拉新+资金回笼+提升用户体验
1.11新办会员送商品抵用券
活动目的:会员拉新+资金回笼+商品促销
1.12新办会员送充值券
活动目的:会员拉新+资金回笼+持续复购
1.13新办会员送房费代金券
活动目的:会员拉新+资金回笼+持续复购
1.14新办会员送房费折扣券
活动目的:会员拉新+资金回笼+持续复购
1.15多人行送商品券
活动目的:会员拉新+商品促销+资金回笼
02
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稳健运营提高投资收益效率
活动解析:某酒店周边竞争较大,加之工作日期间入住率不高,所以拿出了部分偏冷门房型来做活动吸引会员复购消费
活动目的:留存+复购
活动解析:某酒店为了降低OTA佣金,周一至周五期间针对微信订房的散客用户,订房时享受比OTA价格还低10元的优惠
活动目的:留存+降低佣金
活动解析:某酒店为了降低OTA佣金,周一至周五期间针对微信订房的散客用户,入住退房时可领取商品/充值/房费券,用户领取后可在下次入住时使用
活动目的:留存+降低佣金
活动解析:会员小张首次充值的1000元消耗完后,再次充值2000元,获得300元额外赠送金额
活动目的:留存+资金回笼+持续复购
活动解析:某酒店新开业,为此制定了周末房价优惠立减活动,散客及会员周末到店消费可享受房价立减优惠
活动目的:留存
活动解析:某酒店因部分房型销量较低(如无窗),为此针对该房型面向所有客户做了促销优惠
活动目的:留存+增收房费
活动解析:某电竞酒店为提升客户体验及商品消费收益,在前台新增水吧并在房内增设冰箱,特此针对部分自制利润较高的商品制定活动,指定时间内,入住即可获得该商品体验券
活动目的:留存+增收商品收益
活动解析:某酒店5月18日开业,老板为纪念以及答谢增加与会员的关系,特此设立本活动
活动目的:留存+提升用户体验
活动解析:某电竞为提升会员特权体验,根据“累积消费、累积充值、等级、余额、活跃度”相关数据维度筛选出部分特权用户,并针对性的推出安心退订无忧服务
活动目的:留存+提升用户体验
活动解析:某酒店为获取会员关注促进会员复购,为此拿出少数房型作为会员天天特价房
活动目的:留存+复购
活动解析:为提升会员体验,某酒店定制部分手办礼品用以答谢用户
活动目的:留存+提升用户体验
活动解析:夏季来临,为提升水吧自制商品收益,特制定第二杯半价活动,会员入住后消费水吧商品时第一杯花费16元后即可获得8元续杯优惠
活动目的:留存+增收商品收益+提升用户体验
活动解析:某酒店5月18日开业,为保持与会员之间的互动,特此将每月的5月18日设为每月会员日,当日会给会员批量发放小额度的商品/充值/房费券
活动目的:留存+会员精细化运营
活动解析:通过会员大数据分析,发现部分用户偏爱住双人间,前台可在客人下次入住前争得客户同意时,免费为其升级为三人房,这样可以促进老带新,增加商品、客房等消费的可能性
活动目的:留存+会员精细化运营
活动解析:通过会员大数据分析,可针对具有共同饮食偏好的会员群体,批量发放爱吃Top5商品券
活动目的:留存+会员精细化运营
活动解析:节假日期间(如五一),某酒店为鼓励客人连续消费,制定续住房费每晚优惠,客人入住后会获得酒店赠送的房费券,该房费券入住期间每晚均可使用,离店后卡券失效作废
活动目的:留存+会员精细化运营
活动解析:某酒店所在位置停车难,考虑到客户可能因停车导致消费犹豫,为此制定该活动补贴,当客人至前台办理全天房入住时,可凭停车场相关收据通过房费减免形式来补贴客户的停车费,打消客户的消费疑虑
活动目的:留存+提升有用户体验
活动解析:当玩家获得排位5杀、超神、吃鸡时,可获得由酒店提供的自制饮品或其他商品券(如游戏皮肤),用以鼓励玩家消费,维系客户关系
活动目的:留存+精细化运营
活动解析:考虑到美女经济效益,酒店可每月针对女性会员不定期送奶茶饮品券一份,吸引更多男性到店消费
活动目的:留存+精细化运营
03
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稳健运营提高投资收益效率
活动解析:可根据顾客以往消费偏好(爱吃什么、爱玩什么、爱住什么房型)来针对性制定回归专属体验券,如可以给流失的女性客户提供免费的少女房一晚,并从爱吃Top5商品中挑选若干免费赠送给该用户
活动目的:拉流失