此前我们在 《招安后，宋江开了家电竞酒店~》

一文中给大家算了笔账  

26x200x0.7x0.12x360=157248元/店/年

26间客房

平均房费200元

入住率70%

OTA平均佣金比例12%

一年按360天算

OTA撸我等兄弟羊毛157248元/店/年

 

如果OTA带来的全部是新客

这个佣金收的合情合理

 

但是~但是~但是

电竞酒店开业三个月左右

新老客户占比基本就是二八开了

新客户佣金能忍

老客户佣金你能忍？

 

这里顺便转述某位高人的电竞酒店生意经

拉新客、留常客、挽流客、挣散客

 

总而言之

OTA最大的价值在于拉新

 

那么问题来了

留存、促活、复购

需要借助什么平台呢？

 

答案很显然

拉新、留存、促活、复购

微信公众号更合适

毕竟那是自家地盘

也称为私域流量

 

今天我们就简要的谈谈酒店公众号运营方向  

01

—

首先我们需要明白

用户关注公众号的动机

 

总结有三点

功能

如预订、查询、服务

资讯

如房型介绍、品牌介绍、电竞赛事人物、游戏资讯

优惠

如充送、折扣、权益类活动

02

—

了解完运营方向后

我们需要收集目标受众的信息

这里主要包含以下几个维度

年龄

性别

学历

收入

地点

兴趣

上网时间

 

这将和后期产品营销策略

如优惠套餐定价、组合

及

推文内容息息相关

03

—

内容运营建议

产品资讯

房型介绍

硬件配置

饮品介绍

品牌故事

提高逼格

用户体验

住店用户的亲身感受

促销活动

增强用户粘性

周边信息

与酒店相关、且具有一定趣味性或实用性内容

04

—

用户运营建议

建立 会员体制

在线上线下都给予微信会员一定的折扣优惠

如充送、折扣、福利

05

—

活动运营建议

每月定期1-2次

举办微信活动

实现拉新、留存、促活、复购

活动形式参见《电竞酒店活动运营方案分享》

06

—

数据运营建议

  形成记录日、周、月报的良好习惯

时刻关注各项指标的变化

如粉丝数、阅读数、分享数、渠道构成等

当数据产生波动时

应当将可能性的因素都罗列出来

进行排查

并按其对数据影响作用的大小进行排序

通过进行标签设置

用户分组等方式实现精准营销

如果

您已经部署了选住酒店云管家

也可以通过

云平台首页→客户列表

分析用户

借助营销活动相关工具

进行精细化运营

 

07

—

线下推广建议

布码！ 布码！ 布码！

重要的事情说三遍

前台

客房

酒店用品

宣传单

纪念品
服饰

…

任何时间、任何地点

注意一定要

放！ 置！ 二！ 维！ 码！