此前我们在 《招安后，宋江开了家电竞酒店~》

一文中给大家算了笔账  

26x200x0.7x0.12x360=157248元/店/年

26间客房

平均房费200元

入住率70%

OTA平均佣金比例12%

一年按360天算

OTA撸我等兄弟羊毛157248元/店/年

如果OTA带来的全部是新客

这个佣金收的合情合理

但是~但是~但是

电竞酒店开业三个月左右

新老客户占比基本就是二八开了

新客户佣金能忍

老客户佣金你能忍？

这里顺便转述某位高人的电竞酒店生意经

拉新客、留常客、挽流客、挣散客

总而言之

OTA最大的价值在于拉新

那么问题来了

留存、促活、复购

需要借助什么平台呢？

答案很显然

拉新、留存、促活、复购

微信公众号更合适

毕竟那是自家地盘

今天我们就简要的谈谈酒店公众号运营方向  

首先我们需要明白

用户关注公众号的动机

总结有三点

功能

如预订、查询、服务

资讯

如房型介绍、品牌介绍、电竞赛事人物、游戏资讯

优惠

如充送、折扣、权益类活动

了解完运营方向后

我们需要收集目标受众的信息

这里主要包含以下几个维度

年龄

性别

学历

收入

地点

兴趣

这将和后期产品营销策略

如优惠套餐定价、组合

及

推文内容息息相关

产品资讯

房型介绍

硬件配置

饮品介绍

品牌故事

提高逼格

用户体验

住店用户的亲身感受

促销活动

增强用户粘性

周边信息

与酒店相关、且具有一定趣味性或实用性内容

用户运营建议

建立 会员体制

在线上线下都给予微信会员一定的折扣优惠

如充送、折扣、福利

活动运营建议

每月定期1-2次

举办微信活动

实现拉新、留存、促活、复购

活动形式参见《电竞酒店活动运营方案分享》

数据运营建议

  形成记录日、周、月报的良好习惯

时刻关注各项指标的变化

如粉丝数、阅读数、分享数、渠道构成等

当数据产生波动时

应当将可能性的因素都罗列出来

进行排查

并按其对数据影响作用的大小进行排序

通过进行标签设置

用户分组等方式实现精准营销

如果

您已经部署了选住酒店云管家

也可以通过

云平台首页→客户列表

分析用户

借助营销活动相关工具

进行精细化运营

布码！ 布码！ 布码！

重要的事情说三遍

前台

客房

酒店用品

宣传单

纪念品
服饰

…

任何时间、任何地点

注意一定要