不“宠粉”的电竞酒店不是好酒店~

发布日期:2020-08-28浏览次数:389Tags:电竞酒店商品管理,电竞酒店智能控制

01

会员不在于多在于精

“山不在于高,有仙则灵”,同理“会员不在于多,有质则赢”,通过多途径调研,我们发现每日营收10000~20000元的电竞酒店会员均数在100~200个。 “宠爱”好20%的会员就能带来80%的收益,而好的会员体系,应该融入感性要素,让其“沦陷”并“沉醉其中”,才能持续感动用户、激励用户、保证收益。

02

好的会员体系应该融入感性要素

会员体系一般有三个层次,分别为“基本条件——符合要求、理性价值——满足期望、感性价值——意外体验

2.1基本条件

此层次多是从简单的利益角度对用户进行激励 ,如消费或完成任务获取积分兑换奖品等,进而达到吸引 消费者入会、刺激消费的目的,对用户来说,仅符合加入会员体系的最基本要求。

2.2理性价值

此层次主要是利用成就感对用户进行激励 ,该层的会员体系涵盖分级制度,划分用户为不同等级,搭配积分制度,积分或累计消费达到一定门槛后就可以升级,各等级可能对应不同称号、特权或奖励,使会员拥有晋升的感觉,达到增加粘性、参与动机的目的,对于用户来说,能满足理性价值上的期望。

2.3感性价值

顶层会员体系应触及其深层的情感需求 ,通过将会员热爱的因素和积分制度结合,让会员从中获取情感上的归属,同时运用会员与会员之间以及会员与产品之间的互动,延续此热忱,此层次是从情感的角度对用户进行激励,达到培养忠诚的目的,对用户来说,是在理性价值之上获得超乎期待的惊喜体验。

当前大部分的电竞酒店会员体系仍停留在第一、二个层次,久而久之,用户的参与度将逐渐下降,理想的会员体系应走向顶层,对于用户端而言,能够满足情感需求,形成归属感,对于企业端而言,则能够创造商业上的成效,达成双赢的局面。

03

实例宠粉

3.1打造高质量产品

3.2结合游戏等级搭建会员体系

图片转自英雄联盟官网

04

5月不努力6月徒伤悲

关注官方微信
免费
试用
合作
代理